tiendas
– La Luna de Plata, Pl/ Doña Sancha 3, Covarrubias (Burgos)
– Fravhe’s Jeans, C/ Laín Calvo 44, Burgos
– MEH Museo de la Evolución Humana, Pº/ de Atapuerca s/n, Burgos
– CAREX Centro de Arqueología Experimental, Atapuerca (Burgos)
– For You, C/ Federico García Lorca 1, Burgos
– Por Amor al Arte, C/ La Merced 29, Gijón
– Enara, C/ San Pedro 6, Hondarribia (Guipuzkoa)
– Zaldus, C/ Resurrección María de Azkue 2, San Sebastián
– Falstaff, Pl/ del Ensanche s/n, Bilbao
– El Taller de Gata, C/ Bahía de las Negras 30, Las Negras (Almería)
– Feel & Flow_Galería de Arte, C/ Moratín 20, Madrid
+ INFO & FAQ
GUÍA DE COMPRA
Envíos y Devoluciones
Orden y Envío
Con el fin de mantener una economía más consciente y promover la venta cercana, si estás interesad@ en la compra de alguna de las joyas, envía un mensaje directamente clickando en “ENVIAR MENSAJE” y rellena el formulario con tu nombre, contacto y la referencia y características de la pieza y, en lo más breve posible, contactaré contigo para ayudarte y explicarte todo de la manera más personalizada. También puedes mandar un mensaje a sarasernajoyas@gmail.com si quieres realizar un pedido hecho sólo para ti.
Como artesana, creo que estar en contacto entre las personas es lo que hace nos hace especiales y tener un trato más individual nos conecta con lo que compramos. Así que, una vez confirmado el pedido, si está en stock al día siguiente será enviado por carta certificada en Correos, si hay que elaborar alguna pieza, tardará entre 5 y 7 días en ser enviado. Los costes de manipulación y envío son gestionados por cada comprador/a.
Devoluciones
Si quieres devolver el pedido, ponte de nuevo en contacto conmigo por email máximo 5 días después de ser recibido y efectuaremos la vuelta, recordando que el porte de vuelta va a cargo de cada cliente y que la pieza ha de estar en perfectas condiciones y embalada en el mismo
paquete de llegada. Recuerda que la joya será de nuevo puesta a la venta y ha de estar igual que la encontraste. Una vez esté en tienda, realizaré la devolución del dinero de la joya al número de cuenta de salida.
Cuidado y Garantía
Cuidado de joyería
Estas joyas están elaboradas en plata de ley o en latón y presentan diferentes acabados realizados a mano que proporcionan un carácter especial y un lenguaje propio, aunque también requieren de un cuidado específico para que te acompañen por mucho tiempo.
Si estás en contacto con el agua o productos de belleza es preferible quitarse las piezas. Las condiciones del ambiente, mas si vives en lugares con humedad, y el pH de la piel pueden deteriorar el metal con más facilidad, por ello, contacta sin compromiso si quieres limpiar tus joyas o puedes traerlas al taller, es conveniente al menos una vez al año, donde se realizará gratuitamente una limpieza más profunda.
También en casa puedes llevar a cabo de forma fácil un mantenimiento con gamuzas impregnadas en limpiador de plata o algún otro producto comercial para este tipo de metal. Igualmente, una vez compres una pieza, dependiendo qué tipo de acabado tenga, te daré unos pequeños trucos sencillos y económicos para quitar esas capas oscuras que se forman tras su uso. Aun con todo, intenta guardar las joyas individualmente y envueltas en papel de seda.
Garantía
El taller ofrece una garantía indefinida a cualquier defecto de producción. Por favor, ten en cuenta que, en general, el desgaste, el mal uso, el mal almacenamiento y los arañazos no están cubiertos por la garantía.
FAQ
Si realizo un pedido de una pieza que no está en stock, ¿saldrá igual?
Mis joyas se elaboran una a una de manera artesanal, por lo que, cada una es única y ninguna sale igual. Aunque siguen las mismas técnicas y medidas, cada pieza es diferente, sobre todo, las realizadas con la técnica de fusión o las que son utilizadas pátinas o pigmentos para darlas color. Aunque intento que sean lo más parecidas posible, siempre me gusta que la improvisación juegue su papel para que cada joya sea personal.
¿Puedo llevar latón si soy alérgica?
Si eres alérgica no te recomiento el uso de este metal. No uso ningún tipo de baño sobre los metales para blanquear o embellecer, soy partidaria de que el propio metal siga su propio proceso de envejecimiento, por lo que, no hay ninguna capa superficial añadida para su protección.
¿Qué me cuesta el gasto de envío?
Variará en función del peso, del país y de la localidad de entrega del pedido. Hay que tener en cuenta que las tasas de Correos van variando cada temporada. Aunque para medidas standar el gasto de envío incrementará, al menos, 6€ al precio final de la compra.