Orden y Envío

Con el fin de mantener una economía más consciente y promover la venta cercana, si estás interesad@ en la compra de alguna de las joyas, envía un mensaje directamente clickando en “ENVIAR MENSAJE” y rellena el formulario con tu nombre, contacto y la referencia y características de la pieza y, en lo más breve posible, contactaré contigo para ayudarte y explicarte todo de la manera más personalizada. También puedes mandar un mensaje a sarasernajoyas@gmail.com si quieres realizar un pedido hecho sólo para ti.
Como artesana, creo que estar en contacto entre las personas es lo que hace nos hace especiales y tener un trato más individual nos conecta con lo que compramos. Así que, una vez confirmado el pedido, si está en stock al día siguiente será enviado por carta certificada en Correos, si hay que elaborar alguna pieza, tardará entre 5 y 7 días en ser enviado. Los costes de manipulación y envío son gestionados por cada comprador/a.

Devoluciones

Si quieres devolver el pedido, ponte de nuevo en contacto conmigo por email máximo 5 días después de ser recibido y efectuaremos la vuelta, recordando que el porte de vuelta va a cargo de cada cliente y que la pieza ha de estar en perfectas condiciones y embalada en el mismo
paquete de llegada. Recuerda que la joya será de nuevo puesta a la venta y ha de estar igual que la encontraste. Una vez esté en tienda, realizaré la devolución del dinero de la joya al número de cuenta de salida.

Cuidado de joyería

Estas joyas están elaboradas en plata de ley o en latón y presentan diferentes acabados realizados a mano que proporcionan un carácter especial y un lenguaje propio, aunque también requieren de un cuidado específico para que te acompañen por mucho tiempo.
Si estás en contacto con el agua o productos de belleza es preferible quitarse las piezas. Las condiciones del ambiente, mas si vives en lugares con humedad, y el pH de la piel pueden deteriorar el metal con más facilidad, por ello, contacta sin compromiso si quieres limpiar tus joyas o puedes traerlas al taller, es conveniente al menos una vez al año, donde se realizará gratuitamente una limpieza más profunda.
También en casa puedes llevar a cabo de forma fácil un mantenimiento con gamuzas impregnadas en limpiador de plata o algún otro producto comercial para este tipo de metal. Igualmente, una vez compres una pieza, dependiendo qué tipo de acabado tenga, te daré unos pequeños trucos sencillos y económicos para quitar esas capas oscuras que se forman tras su uso. Aun con todo, intenta guardar las joyas individualmente y envueltas en papel de seda.

Para las piezas elaboradas con pátinas y pigmentos es conveniente traerlas al taller de vez en cuando para volverlas a patinar o pintar sin ningún coste adicional. Ya que este tipo de técnicas requieren un cuidado más paulatino, prefiero hacer su mantenimiento personalmente para conservar la joya como el primer día. 

Garantía

El taller ofrece una garantía indefinida a cualquier defecto de producción. Por favor, ten en cuenta que, en general, el desgaste, el mal uso, el mal almacenamiento y los arañazos no están cubiertos por la garantía.